Chers clients,
Nous vous remercions d’avoir choisi nos services. Afin de vous assurer la meilleure expérience d’achat possible, nous vous présentons notre politique de retour et de remboursement.
Politique de retour :
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception. Tous les produits retournés doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine intact, avec tous les étiquettes en place.
Comment effectuer un retour :
Pour initier le processus de retour, veuillez contacter notre service client. Notre équipe vous guidera étape par étape et vous fournira l’adresse de retour.
Sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison, les frais de retour sont à la charge du client.
Traitement des remboursements :
Une fois que nous aurons reçu et vérifié le produit retourné, le remboursement sera traité sous 5 à 10 jours ouvrables. Le montant sera crédité sur le compte utilisé lors du paiement.
Produits défectueux ou erreur de livraison :
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, contactez immédiatement notre service client. Nous traiterons votre demande en priorité et organiserons un remplacement gratuit ou un remboursement complet, selon votre choix.
Nous nous engageons à vous fournir des produits et services de qualité et à résoudre votre problème dans les plus brefs délais. Pour toute question ou assistance supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Merci pour votre compréhension et votre fidélité.
